La formation 100 % accueillant maintenant disponible pour les intervenants de première ligne en tourisme
La ministre du Tourisme, madame Caroline Proulx, en collaboration avec la directrice générale de l'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ), l'honorable Liza Frulla, est heureuse d'annoncer le lancement de la formation 100 % accueillant, destinée aux intervenants de première ligne en tourisme.
Cette formation amènera les participants à développer des habiletés propices à l'adoption d'une approche d'accueil visant à transformer les visiteurs du Québec en « ambassadeurs de la destination ». Elle leur apprendra à orienter leurs interventions vers l'accueil plutôt que vers une simple prestation de services ainsi qu'à humaniser leurs façons de faire pour être 100 % accueillants, 100 % du temps, avec 100 % des visiteurs.
La formation, qui découle des engagements en matière d'accueil touristique du ministère du Tourisme, est offerte sous deux formes : des ateliers en classe dans les différents établissements scolaires autorisés, pour les groupes, ou des ateliers en ligne, pour les participants individuels.