Service à la clientèle

La formation Service à la clientèle propose trois ateliers de 90 minutes qui visent à renforcer les compétences en relation client et développer une culture de service client forte et cohérente. Les personne participantes y exploreront l’évolution de la culture client, les bases d’une expérience distinctive et les stratégies pour gérer efficacement les situations difficiles. Les personnes apprenantes repartiront avec des réflexes concrets pour offrir un service remarquable, favoriser la satisfaction et améliorer chaque interaction avec la clientèle.

*Limite de 15 inscriptions (2 personnes maximum par entreprise) et un nombre minimal d'inscriptions doit être atteint pour démarrer la formation. 

**Cette formation est prioritairement destinée aux PME et OBNL situés au Bas-Saint-Laurent. À noter que vous devez avoir la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente du Québec.